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第361章 亲自处理危机（第1页）

有了崔主任的替我的保证，我一直悬着的心终于放了下来。不过我也不敢耽搁，拿起汽车钥匙，就往永安镇赶去。那位老人家的家属之所以堵我们的门，之所以咬着我们不放，不外乎想从我们这里获得经济赔偿罢了，想将锅甩到我们身上，这样死者的儿子还有个机会在外人面前唱衰我们酒店，让我们酒店的知名度下降。他如果只是要求我们给补一笔相对合理的钱，我还真愿意支付，但是他如果狮子大张口，想把个我们当作唐僧肉，却没有这么容易，我也不会轻易妥协。大概半个多小时，当我来到了永安镇，我发现死者家属还在我们门口那横幅维权，在白底黑字的横幅写着：还我父亲！泡温泉泡死人酒店方推卸责任不负责。但是这些家属已经站到我们酒店大门一边，没有再在中间阻挡着客户的进出，而旁边则站着五六名警察，避免他们闹事。很显然，这些警察已经经过过家属，让家属靠边维权，而不是阻碍我们的合法经营。我驾车直接走入酒店内，找到了许梦萌。她见到我，向找到了主心骨，很是高兴。“安总，你终于过来了！我报警了，但是警察只是来维持秩序，不让家属影响我们的经营而已。他们依旧在我们酒店大门一边拉横幅，对我们酒店的声誉造成很大的影响。”“没事！我们酒店又没有做错什么事情，已经尽力救援对方了，该做的也都基本做了，悲剧还是无法挽回，不能够怪我们员工和酒店了。其他的让我和家属谈判吧。”当我来到酒店的后面行政办公室里刚坐下不久，就接到了崔国强的电话。“安总，你在哪里？我来到的你们酒店了，具体的事情经过我也大概了解了。我觉得还是你和死者家属双方面对面商谈个大家都可以接受的结果出来，这样最好，否则一直闹下去，对双方都不利！”“嗯，我也是这个意思，不过我建议邀请本地的法院过来主持一下我们双方的协商谈判，这样更好？”“行，那我这就通知我们镇法院的法官过来一下，而死者家属我也让他们将横幅收起来，一起进来你们酒店的办公室、会议室大家坐下来协商看看怎么处理这件事，你看如何？”“如果能够让死者家属撤掉横幅，进来酒店会议室商谈就再好不过，不过法官也要尽快到场，避免到时候没有居间的裁判。”“好，你在办公室等我们一下，我这就将他们这群家属都带进来~~~~”“可以，谢谢~~~”不到三分钟，崔主任就和警察，带着那群家属大概十一二人，涌进了我们行政楼二楼的会议室。崔国强向众多家属介绍到：“各位家属，这位先生就是这家酒店的老板，他可以做主，他说的话也可以算数，你们还有什么要求，可以先和他协商一下。有问题可以谈，但是我还是要提醒各位，不要冲——动，不要企图动武解决问题。如果协商不成，还可以到法院去上诉，不要选择错误的方法，企图以武力解决问题。你们也看到了，周围这么多警察盯着——”可能是警察站在一边有威慑力，也可能是崔主任的话打动了这群家属。“你们的温泉害死我大爷，你们这温泉水有毒，你们是黑心奸商，害死我大爷，你要赔我大爷的命。”“对——下水前都好好的，只是在你们这温泉水里泡了半个多小时，上来人就不行了！这肯定是你们的水问题”“你要赔丧葬费、医疗抢救费、精神损失费、家属误工费，子女后辈伤心过度的身心伤害治疗费等等，合计300万整！”“300万哪里够，我们这多家属，300万，一人都分不到几个钱，我觉得500万才是合理!”这些家属七嘴八舌的争论起来。更多讨论着索要赔偿金的多少，没有几个人是真正心疼死者的。我算是看清楚了这群家属的真正目的。我示意一直陪在我旁边的许梦萌，去将事发泡澡池的监控视频调过来，同时将我们在售票区门口及冲澡房门口张贴的各项安全警示标识都拍照，然后拿到会议室这里，通过会议室的投影，播放这些证据给家属查看。很快许梦萌就走出了会议室。我也一声不吭，静静的听着这些家属发表自己的看法要求。大概十多分钟后，法院的法官赶到了我们的会议室，许梦萌也将相关视频，照片及我们的水质检测报告表等资料都拿了回来。家属们的争论声渐渐平息，我站起身来，清了清嗓子，准备开始我的发言。我知道，这个时候，我需要保持冷静和专业，以便能够妥善处理这场危机。“各位家属们，我理解你们的心情，失去亲人是非常痛苦的事情。但是，我们酒店在这件事情上并没有过错。”我边说边示意许梦萌将监控视频和安全警示标识的照片投影到屏幕上。“请大家先看看这些监控视频，这是事发时候的全部视频，我们员工第一时间上前给死者做人工呼吸，按压心脏处，同时拨打了120救护车。""我们的温泉水质经过严格的检测，完全符合国家标准，不存在任何问题。而且到目前为止，来我们酒店泡温泉的客户，超过一万人，没有任何一人反应说我们的水质有问题会致人于死亡。”“而我们在进入泡澡区前的买票区和进入泡澡池前，冲洗房门口里，我们都清晰的张贴了各项安全警示标识，心血管疾病患者:高血压、冠心病、心力衰竭等心血管疾病患者、皮肤病患者，孕妇等不适于泡温泉。而从急救医生的反馈，死者患有严重的高血压、中风史且刚发烧退烧，却无视各项安全警示标识，现在怎么就怪我们酒店了”看到我有理有据的展示着各种证据，家属面面相觑，一时间陷入了沉静当中。而过来主持公道的法官，则仔细的查看了我们展示的各种证据及事发时候的抢救视频，还有医院提供的死亡证明，上面清晰写着是心肌猝死导致死亡。整个会议室这一刻一片寂静，大家都没有开口说话。：（）我在法拍网捡漏成亿万富豪

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