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第5章（第1页）

也不知道当初怎么就会选到朝九晚十的工作。

还是被骗了，合同上说好的要每天8小时工作制，然后就变成了这样子。

折磨，困得要死，上了两天通班，嗯，快了，快了，过完这几天，然后应该后面就没什么事情了，可能领导又要重新来店铺，然后重新改一遍，然后就结束了。

坐等提离职跑路。

有时候感觉有一点很重要的就是跟领导或者跟其他部门协商的一些重要的东西或者是有关正式的要求的时候，一定要后续再次书面确认一下，不然的话他会说啊，我说过吗？或者是哎呀，当时情况不一样，怎么样的，但是有了他书面的肯定的答复，你起码有证据，有理由，不至于那么被动。

不至于，人家说什么是什么，人家是领导，听你的还是听他的，可能大家心里有数，但是明面上还是听领导的。

今天上午还处理了一个偷盗，那小朋友悄咪咪的把东西藏在衣服里拿走了，刚好被店员看到了，因为上午也没什么人，所以很明显，他还一直在那逛来逛去，逛来逛去，装模作样的。

其实有的时候速度快一点，反正看不到，在那转半天还容易被人注意。

人抓到了，那事情就很好解决了，打电话叫家长，等了一会小红的嘴里说不出几句话，我就不管了，等家长来了要处理，反正也在忙。一梦对面那个服装店的老板又没上班，我家员工又跑过去帮忙了，另一方面店里确实也三三两两有点人，没空来处理小朋友先。

家长来了，她的意思就是买完单就把小朋友带走，我的意思是让她偷一罚一，我也没说偷一罚三，偷一罚十的，结果那家长不愿意，不愿意就算了吧，我在那录监控视频的时候，她牛的很。

我录视频，她录我，她说我侵犯他小朋友的隐私权，而且还说他肯定不会头晕，81等拿完买完单就要走，说我违法犯罪，我一点都不想惯着她，不愿意私了就报j。

她还牛的很，一直在那说不行你就报j，报j，反正她，我都不知道是我是小偷还是怎么样，反正有时候处理这些事情真的感觉人家好理直气壮的。

就有时候你感觉到他们比正常买卖商品的客户都还牛逼，因为有时候正常买卖商品的客人人家还会跟我声说谢谢，虽然很多时候到后面我都不想回答了，但大部分情况下我还是会说不用。

但是那些人，这些家长的态度一个比一个牛，就我处理那么多通道是极少数或者说一半不到的数量，他会跟你道歉，你说该怎么处理就怎么处理，或者是任务赔偿之类的，大部分家长就说好多钱，然后买了又把小朋友带走了，就他也不跟你道歉，他也不怎么就以前不感觉，现在越来越感觉他们这种态度真的是

我感觉是他们打心里看不起你，我是这样理解，你说警察来说话就好使，我说话就不好使，为什么？因为他感觉你就是一个小女生，就是个小店员，你狂什么狂什么的，我该怎么样不就怎么样，东西我不是买了吗？那不是赔给你了吗？你还想怎么样？就这种态度类似于颐高气使，真的是趾高气扬。

不过这个家长人家看的也是体制内的，白色衬衣，说话动不动就是触犯法律，那牛的很，还说我违法犯罪。

警察来了之后，反正事情是怎么样？也是解释的很清楚，唯一的问题是他小朋友太小了，才11岁，不能够留案，不然的话他那么牛，我让他留个案底。

然后警察协商之后，他家长又过来跟我道歉，说，哎呀，刚才态度不好，不应该这样说，乱七八糟的，还说实在过意不去，我给你赔偿点吧，但这个时候我也不想收了，一是确实不想收了，万一又惹麻烦，第二个是说不定她诈我，因为他说了一句话，说我们别的工作也是不能把这些视频录下来的，我感觉应该是在法院上班吧，或者是其他部门，反正体制内，其实这个事情也算是违法嘛，几倍赔偿这种，但很多东西这个可以私下协商，所以问题不大，但是我也是有点害怕，万一钱一给他不给我出书面的这种相互协商谅解书，倒是人家反打一耙，哑巴吃黄连，有苦说不清。

不过她前后真的是两张脸，我突然想到了那个梗，我还是喜欢你桀骜不驯的样子。

对了，其中有些处理手段也能体验一些情商，但有些时候真的重要嘛，也没有那么重要，很多时候只不过是出于一种习惯和个人素养。

包括那小朋友和警察一起过来在店里处理，我看别人在盯着个小朋友，我就跟警官说，要不我们到门口或者到楼下谈，不然的话我一直看着也对小朋友不好，我也可以换一种说法，就是不要在这里谈影响我店铺业绩，当然不同的说法给人的感觉就不一样，最后可能人生每一件事情的成败这样现实，所以什么时候需要你这种所谓的高情商，你求人办事，第一次相处以及那个人是你的朋友关系好的时候，对吧，说白了要么利益，要么情感嘛，那平时哪有那么多高情商嘛，很多时候人都不会见第二面。

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而且高情商你对人家对你好才有用啊，不然那个态度我根本不想所谓的高情商处，那你给他买单，他更高情商，你跪着求他还不是更高情商一些所谓的高情商，真的是有时候看着我都想笑。

但有些时候确实是一些处理方式，有更妥当的方式，有更好的语言艺术。

你就学吧。

反正谨慎点嘛，钱又落不到自己口袋里，还都是公司的钱，没必要，那就这样吧，处理的差不多去吃饭。

唉，越来越穷了。

因为最近饭店没开，所以又去城中路那边吃饭，接同事的车，现在店铺一共是三个人加我一起一个高级，一个初级，高级的话还勉勉强强，反正会干活，不用太操心，只是有时候他感觉我做的不对，他就会问他的老店长，然后初级的话干活磨磨蹭蹭的，老是偷懒摸鱼，然后因为上一次说炒他鱿鱼，然后又因为其他种种原因没炒掉，导致关系不那么融洽。

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