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回到蒋坤的办公室,陈晨仔细询问了关于退定金的事情。
他觉得卫筱的决定没毛病。
现在车子的销量太高,确实存在失真的情况。
不排除其中有很多人是心血来潮,或者纯粹是搞效果的情况。
一万块钱说多也不多,说少也不少,该退也得退。
这个决定的初衷是好的,不过却存在一些弊端。
如果真的按照卫筱的意思,随时随心退,一定会出现吊诡的情况。
风盾汽车的销量很有可能被推导一个原本不属于他们的位置,甚至有可能照着两三百万辆的数字去。
毕竟汽车行业不是网购,需要刷销量。
眼看着两百万订单到手,陈晨把裤衩当了用来建工厂。
结果一到交付日期,订单只剩一千五。
随心退也不是个办法。
“这样,你给退款设置一个规则。”陈晨出手。
蒋坤一脸有完没完的表情:“什么?”
“已交付的定金可以退,但需要客户在社交平台布一则退款声明,阐述退款原因,将截图给客户认证之后才可以全额退款。”
“为……为什么?”蒋坤不明白。
“因为这样可以有效排除捣乱的人,能给真正冲动消费的留出后悔的余地。”
蒋坤觉得自己的眼界又打开了。
当初交定金的时候,用户是签署了协议的。
现在退定金,做出一个退款声明的机制,相当于双方解除了合同。
这个过程并不需要用户真是付出什么,只需要一点时间而已。
真正想退单的客户,这点时间肯定是有的。
而那些想通过下定捣乱的人,本就想白嫖,让他们在公开平台布退款声明,等于在消耗他们的公共关系。
这样可以杜绝一些恶意刷单的现象。
蒋坤觉得这个机制很好,但他不准备执行。
“您别跟我交代,这个事儿是宋总在处理,我挣的是营销总监的钱。”
“谁说这不算是营销了?”
“??”
陈晨露出标志性的表情:“退一万单,就是一万份广告,怎么不算营销呢?”
蒋坤后知后觉,拍手叫绝。
还得是你!
营销也要用白嫖的!
虽然这个机制有用,但也就有一点,起不到什么决定性的作用。
不过这是站在订单管理的角度去想的。
如果站在营销的角度讲,这个机制又是一招妙棋。
用户退款布声明,好赖也是广告。
而且这种反常规做法,后续可以跟进的营销切入点也很多。
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