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第4部分（第4页）
人类的大脑不仅拒绝接受与其现有 识或经验不符的信息，它也没有足够的 识或经验来 理这些信
息。
在我们这个传播过度的社会里，人脑完全是一个不台适的容器。
根据哈佛大学心理学 乔治米勒（George A；Miller）博 士的说法，普通人的大脑无法同时 理七件
以上的信息 位。这就是为什么人们在列出必须记牢的事项时多半只列到第七项的原因。比如：七位数的
电话号码、世界七大奇迹、七张牌的“沙蟹”扑克游戏、白雪公主和七个小矮人，等等。
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随便让谁说出某类产品中自己能记得的所有品牌，很少有人能说出七种以上，而且还是他们兴趣最大
的那类产品。对于兴趣不大的产品；普通消费者通常只能说出一、两个牌子来。
试试看把圣经中“十诫”的内容全都说出来。如果这太难了，那就说出癌症的七大危险信号，或者说
说圣经《启示录》中的四位骑士都是谁，如何？
在一家报纸所调查的100 位美国人当中，有80 位说不出总统内阁成员有哪些人。一位24 岁的乐手说：
“我觉得我甚至说不出副总统的名字来。”
我们头脑中的存储罐如果太小，无法应 这类问题，那又如何去记住那些像兔子一样大量繁殖的商标
品牌呢？
30 年前，七大卷烟公司向美国烟民销售的香烟只有17 种不同的牌子，如今却达￥叮176 种。
“型号热 （Modelitus ）”冲击了每一个行业，从汽车、啤酒到照相机变焦镜头，无一例外。汽车城底
特律眼下销售将近 300 个不同型号的汽车，其样式和尺寸的种类之多．更是令人不 所措 Maverick，
Monarch、Montego、Monza，等等，等等。眼前的车是雪佛莱牌（Chevrolet）的Monza 型，还是水星牌（Mercury）
的Monza 型？老百姓给弄糊涂了。
为了应付复杂的情况，人们学会了把每样东西都加以简化。
有人要是问起你的孩子智力发展得如何，你通常不会去列举他认识多少字、阅读理解力有多高、解数
学题的本事有多大以及诸如此类的事实。一 总是回 ：“他现在上中学了。”
人们对定位性概念往往要比名称记得牢。大脑受过伤的人也许能认出自己的女儿，并且能说出她是“大
女儿’，尽管他可能想不起女儿的名字。
这种对人、物体和品牌的分类方法不仅便于给事物进行归类，而且对于避免让生活中错综复杂的现象
弄昏了头也是绝对 必要的。
产品阶梯
为了应付产品爆炸，人们学会了在脑子里给产品和品牌分类。
要想直观地体会这一点，最好的办法也许是设想人脑里有一组梯子，每个梯子代表一类产品，每层上
有个商标品牌。
有些梯子分好多层。（七层就算多的了。）其余一些则没有几层。
你的竞争对手若想增加其业务量，就必须把已有的品牌排挤掉（但这种做法通常行不通），要不然就得
设法把自己的品牌与其他公司的地位挂上 。
然而，许许多多的公司在实行营销和广告宣传时，那口气好像竞争对手的地位根本不存在似的。它们
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