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至少陈轩的第九快餐就做不到那种程度。
从昨天谈话时,陈轩对她透露出的信息分析,对于前厅服务的提升,陈轩是有办法的,但是他不想跟员工走得太近,以免失去权威。
所以陈轩把这个任务交给她,希望她能动员前厅的员工热情服务。
至于到底如何提升前厅的服务,她心中其实已有定计。
她想起上大学时期,自己去一个五星级酒店打暑假工,上班期间发生的事情。
由于是人生中的第一份工作,她对此印象深刻,面试时她隐瞒了自己是暑假工的事实,她怕明说自己是暑假工的话,对方可能会不要,所以就假装自己是长期工,因此她十分紧张。
面试她的经理名叫李坤,约摸30余岁,身穿柔和的黑色西服,看起来文质彬彬,左胸上带着金色的写着他名字和职位的员工牌,为人处事十分干练,在面试过程中,曾多次询问她选择这份工作的具体原因,想要确定她能不能长期干,能不能吃苦等等。
曾文心就一半真实,一半瞎编的道:“因为我比较内向,我觉得这种性格对我未来的发展很不好,所以我想来服务行业历练几年,让我以后不那么内向。”
“哦,你是说,你不爱说话,这种性格对你以后的人生没有好处,所以就来服务行业学习怎么跟人打交道,怎么跟人沟通是吧?
确实来服务行业,学习一下礼貌这些,对将来跟人打交道以及谈生意这些都有好处。”
曾文心一看对方不但相信了她的话,而且还自以为是的做了一番推理,显然已经相信她了,当然是立即点头:“嗯。”
其实曾文心来应聘这份工作,确实是抱着这样的心理,只是她没想长期干,因为会耽误学业。
而李坤作为用工方,他招聘员工的目的自然是希望员工能长期干,因为服务行业的员工,往往两三个月甚至一个月不到就跑路了。
很多新人连培训成本都收不回来,就辞职或者旷离了,完全是负收益。
当得知曾文心是要长干时,李坤就放下心来,叫她有时间来办理入职。
……
第1天上班,曾文心因为撒谎而心怀愧疚,又是第1次参加工作,所以生怕做错一点事,从而导致被训斥。
偏偏正好,在前往餐厅工作区的路上,她迎面碰到了径直走过来的经理李坤。
李坤是西餐部最高领导,虽然他看起来很有亲和力,但他身上有一股身为上位者的慑人气息,而曾文心作为一个从没有出入过社会的普通女孩,她对于经理李坤身上,那一身西装革履有着本能的畏惧。
那种感觉就像初入社会,什么都不懂的新人,面对一个西装革履,30多岁以上,近乎满级大佬。
她一时有些不知所措,只得木讷的低下头往前走。
在她距离经理李坤较近,就要越过去时,她的心都提到了嗓子眼,她十分担心自己会不会哪里做错,会不会工服没整理好或者员工牌忘带了,这些都是要扣分的,被人事逮到是要扣钱的!正当她暗自庆幸自己要平顺的与经理李坤擦肩而过时。
对方却主动向她点头,笑了笑道:“早上好!”
“……额!”这是她当时万分没有预料到的情况。
她一个第1天上班的新员工,迎面遇到自己所在部门的最高领导,没有主动向他问好也就罢了,对方居然主动向她问好!
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