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第6部分（第2页）

有天，唐德宗心血来潮，当着李泌面前，比较了前三任总经理的承上风格。他说：

某甲，每回和我讨论政策，总是坚持己见。只要我一有不同意见，他就疾言厉色，要死要活，数次以死相谏，一副当我是笨蛋的样子。

某乙呢？每回上奏章来，总是和颜悦色，不强烈表示个人意见。大都以我意见为意见，让我感觉很英明。

某丙，口才不怎麽样，每回向我报告事情时，只要我问急切了些，他就满头大汗，急成一团说不出话来。但我知道，他愚诚可嘉，所以特别照顾他。

至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反对时，总是不厌其详、和颜悦色，站在我的立场分析问题的症结。结果每次虽有不同意见，但最后总能获得共识。

唐德宗这番告白，相当写实的道出为人上司者的爱恶，也为上下的沟通做了四种分类：

某甲，偏颇而固执，只知道单向传播，强令上司接受他的意见，而未能考量上司的立场。这种人的沟通方式易流于情绪化，充满火药味。所以，没有一位上司会喜欢。

某乙，则是典型的点头人（YESMAN），「老板英明」是他的口头禅。这种阿谀的沟通方式，很能讨好上司（尤其是太有主见的上司）。但基本上仍属单向传播，只是传播者换成上司，自己呢？无声胜有声。

某丙呢？沟通能力最差，但为人老实，让上司感觉他「虽然反应笨拙，然忠诚可嘉」。与他沟通较辛苦，却无压力。尤其窘态百出，益发激起上司疼惜弱者的「美德」；与某甲过于刚强，让上司大起防心，完全不同。所以说，不仅「上天疼憨人」，很多上司亦如此。

李泌呢？则深谙双向沟通之道，既能有条不紊、和颜悦色说出自己的主张，并能充分为上司设身处地，从上司思虑的利害角度分析问题。

因此，李泌的沟通方式是平等、互动的双向沟通。理性而不情绪化，光明磊落而非阿谀式的曲意承欢，堪称长官部属间最佳沟通的典范。

把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究之一：你让上司感受威胁？

王明耀

案例研究之一：你让上司感受威胁？还是忠诚？

接下来，再借春秋时代齐景公的一番感受，来探讨人性点吧！

景公有次喝酒，七天七夜不停。臣子弦章进谏说：君王饮酒七天七夜，我希望您不要再喝了，你不听的话，我就自杀。

这下子，场面僵了。大臣晏子知道后，赶快拜见老板。老板说：弦章劝我不要喝酒了，否则他自杀。如果听他的，那麽我就受臣下牵制了；不听他的，又不忍心见他自杀。

齐景公的心态，不就是很多老板、长官的感受吗？如果你动不动就以「不怎麽样就辞职」来与上司沟通，上司首先感受到的是你的威胁，而非忠诚。所以，这是一种把自己推向险境的错误应对模式。

还好，弦章碰到了贵人。晏子听罢齐景公的埋怨之后，就很欣慰的说：多麽幸运啊！弦章遇到一位贤君。假如他碰到桀、纣一般的君王，恐怕早就脑袋搬家了。

景公听了，有所醒悟，就不再喝酒了。

把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说之一

王明耀

像晏子这般应对，便深得老子「曲则全」的精髓。

意思是，为人处事、言谈应对，有时不妨绕个弯、转个巷子，尤其带点幽默感。如此，长官、部属心平气和，消痰解瘀，上下就相安无事了。幸运一点，可能当部属的还升官呢！

把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究之二：宋太祖补发升官令

王明耀

案例研究之二：张融骑瘦马，宋太祖补发升官令。

宋太祖赵匡胤曾经当面答应臣子张融，要升他当「司徒长吏」，可是人事命令一直未能发布。

张融有天骑着一匹瘦马，故意让宋太祖撞见。

太祖就问他：爱卿的马怎麽这样瘦，你给他多少粮食吃？

张融答：每天一石粮食。

太祖说：每天吃一石，会这麽瘦吗？

张融说：我答应给它一石，可是却没有照着去做。

太祖听后会心一笑，第二天张融的升官令就颁下了。

把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说之二

王明耀

上面的个案，都是部属与长官单独相处时应对的情形。

但现在上班族有很多开会等公开场合，会遭遇到与上司意见相左，或认为上司决策错误等情形。

请问，如果碰上这种情境，你会怎麽办呢？

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